民生無小事，枝葉總關情。在“放管服”改革蓬勃發展的今天，數字化的廣泛應用為政務服務改革再添一把火。日照市建設“城市大腦”、穩步推進智慧城市發展，取得了階段性成果。為了更為清晰直觀的了解日照市數字政務發展情況，1月7日，曲阜師范大學枝葉關情實踐隊走進日照市大數據發展局開展實地調研。
盡管在準備階段我已對日照市數字政務建設有了簡單的了解，但對于具體項目工程還是感到困惑。而在與日照市大數據發展局的幾位科長的交流中，困惑被一一解開，我真切地感受到政務辦理煥然一新。
近年來，“部門一張嘴，群眾跑斷腿”的情況一度成為政務服務部門存在的痛點與堵點，日照市建設全市一體化協同辦公平臺。各部門通過政務云平臺即可調出相應身份證明，大大縮減了辦事所需證明。同時通過整合形成全市統一的“山東通”辦公平臺，實現了兩端融合應用。而在交談中，張科長向我介紹了“日照通”APP，這一APP的研發，成為企業群眾的線上服務窗口。作為“一網通辦”的典型，“日照通”APP主要分為兩部分。一部分主要用于政務服務，另一部分則用于城市服務。張科長以婚孕全照辦服務為例，它利用電子政務信息云平臺真正做到了一站式服務，把從結婚到孩子出生的十一項事務由線下來回奔走轉型為線上辦理，省時省力。除此之外，我們還驚奇地發現APP內設置“長者關懷”模式，界面適宜老年人瀏覽的同時，事項辦理更有針對性；張科長還向我們透露到新推出的“代辦”功能也更為便利老年群體。
在實踐之后我還從資料中了解到，“日照通”APP上線服務突破2400項，開放數林指數位居全國地級市第4，新型智慧城市實現省級試點全覆蓋，這都為數字強市建設邁出堅實步伐。從破除審批關卡到打破證明圍城，從減少公章旅行到結束公文長征，簡政放權改革用政府自身一時的“痛”換取人民長遠的利，數字政務發展利民成果可見一斑。
建設新型智慧城市，不僅要有破題解難的“智商”，也要有知冷知暖的“情商”。城市大腦作為中樞穩定運作的同時，智慧城市的建設為城市治理與發展注入澎湃動力。在與張科長的交談中，我了解到隨著信息技術的發展，智慧城市將從“找政府辦事”轉向“政府主動服務”。智慧城市有助于帶動城市產業發展、轉變城市發展模式、推動城市精細化治理，帶動政府各部門、城市居民、社會力量共同參與，有助于打造共建共治共享的社會治理格局，是為人民服務、建設有為政府的不二之選。
為了廣泛獲取信息，在訪談結束后我們還走進沿街店鋪與個體經營戶進行簡單采訪、在商業街居民樓中開展問卷調查。盡管大家對于具體政策的下發與政務服務工程建設不甚了解，卻向我們真誠地表達了近年來辦事便利的心情。日照市人民政府以權力“減法”、服務“加法”激發市場“乘法”，有效降低了個體以及企業經營的成本，以看得見摸得著的成效增進了人民群眾的獲得感。
小到群眾業務辦理，大到智慧城市治理，各級政府以數字為網絡，以數據為支撐，構筑了一個信息互聯互通的政務云平臺，而這一切，都是為了真正實現“數據多跑退，群眾企業少跑腿”的目的，為群眾辦成實事
在“放管服”改革吹響急行軍號角的今天，數字賦能政府治理，使得城市名片煥然擦亮、群眾企業暢享便利、政務部門效率提高。通過此次實踐調研，我也愈發相信，政務服務也將在數字化加持下拔節抽穗，逐夢前行。