助弱扶老，情滿旅途

為堅持響應人工服務與志愿服務政策，保障春運期間車站運行通暢、平穩、安全，減輕車站接待壓力，2025年1月23日，曲阜師范大學“青”力而行，智繪桑梓社會實踐隊組織了志愿服務團隊，奔赴山東省東營市東營區、西城區火車站，開展了車站引導與老弱群體幫扶的志愿服務活動。

活動開始前，實踐隊隊員按時來到車站旁邊公益活動服務站，首先向車站工作人員了解了當天車站列車到站與啟程時間點，對乘客數量高峰時間段作了初步了解。隨后按照分工順序，隊員們按部就班去往各自的崗位展開工作。

到達車站后，隊員們在服務站內開展了清潔整理工作。由于服務站一天內人流量過多，清潔工作不便及時開展，所以一開始，隊員們便先將地板掃拖干凈，將提供休息服務的椅子凳子擺放整齊，將臨時使用的雨傘等物品擺放好，并做好對應急急救箱內物品的清點整理工作。經實踐隊員檢查發現急救箱內碘伏棉球的數量不足，隊員及時報告了服務站負責人，并及時獲得了碘伏棉簽、酒精、創可貼等一系列急救用品，以備不時之需。

圖為實踐隊員打掃車站儲物間衛生。趙妍姝 供圖

在距離發車時間較久的候車時段，對于較早到達車站的乘客，隊員積極指引服務站內的接熱水位置與電子產品充電位置，力求做到讓乘客在候車時間段內感覺到舒適、放松，營造良好的環境氛圍。服務站門口還安排了隊員值守，當看到攜帶大件行李的乘客來到車站前而未進入車站時，邀請乘客進入服務站等候，以免受寒風侵擾，享受充足的暖氣。

圖為實踐隊員在車站外值守。趙妍姝 供圖

當進入乘客高峰段時期，兩名隊員負責疏導車站口聚集的送行車輛，避免造成擁擠堵塞從而導致進展效率下降。另外兩名隊員負責在臺階下觀察是否有需要幫助的乘客。當遇到獨自出行的乘客以及老弱乘客時，負責幫忙抬扶行李，讓乘客及時入站乘車。

圖為實踐隊員幫助老人將行李搬入車站。趙妍姝 供圖

在車站扶弱助老活動開展的同時，隊員們還通過服務站了解到了附近村鎮“敬老月”活動。在活動舉辦期間，志愿服務隊帶著社區募集的米面糧油等生活必需物品來到老年家庭送溫暖，這些物資中的一部分還來自車站志愿者們的捐贈，送一份新春祝福來到老年家庭，體現了社區生活的溫馨與暖意，象征著中華傳統文明中大愛無疆的博愛情懷。于是志愿服務隊的成員們相約下個假期，在下一個“敬老月”期間也來送上親情祝福。

這些看似簡單的活動，卻能讓乘客們感受到溫馨與被重視的感覺，也讓實踐隊員們體會到了幫助他人的快樂與意義。實踐隊的活動不僅為乘客們提供了物質上的支持，更傳遞了精神上的關懷，營造了濃厚的尊老扶弱，幫助他人的氛圍，能號召更多人注意到生活中需要幫助的老弱群體，在他們有需要時及時發現他們的需求并共同解決問題，貢獻自己的一份力量。

“助弱扶老，情滿旅途”不僅僅是一句口號，更是一種責任和擔當。每一個小小的善舉，都能為他人帶來溫暖和希望。讓我們在人生的旅途中，時刻保持一顆善良的心，用實際行動去幫助那些需要幫助的人，讓這份溫暖傳遞到每一個角落。