9月20日,在京東零售生態(tài)合作伙伴大會(huì)上,京東正式發(fā)布了今年11.11的活動(dòng)玩法及招商規(guī)則,并宣布通過“流量生態(tài)”、“運(yùn)營生態(tài)”以及“成長生態(tài)”三大生態(tài)升級(jí),攜手包括商家、服務(wù)商、達(dá)人等在內(nèi)的生態(tài)合作伙伴,構(gòu)建更加簡單、高效的開放生態(tài),力爭幫助今年入駐的新商家在京東11.11期間總成交單量環(huán)比增長超5倍,所有合作伙伴在京東實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康發(fā)展。

京東零售CEO辛利軍在會(huì)上表示:“今年京東11.11將持續(xù)夯實(shí)低價(jià)心智,通過提供20億補(bǔ)貼、全域流量扶持、提升商家體驗(yàn),幫助優(yōu)質(zhì)的商家和商品更好地參與到京東11.11大促,一起為消費(fèi)者帶來更多、更快、更好、更省的消費(fèi)體驗(yàn)。京東對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升,不以犧牲合作伙伴的體驗(yàn)為前提,不以壓榨合作伙伴的利益為代價(jià),而是希望通過不斷升級(jí)開放生態(tài),帶動(dòng)京東及合作伙伴乃至整個(gè)行業(yè)的成本、效率優(yōu)化,通過極致供應(yīng)鏈效率省下來的錢讓利給消費(fèi)者和商家朋友。”

據(jù)悉,今年以來在“春曉計(jì)劃”的帶動(dòng)下,京東開放生態(tài)建設(shè)取得了顯著成效,商家規(guī)模、商品供給都實(shí)現(xiàn)了快速增長。二季度,京東新增商家數(shù)量同比增長了417%,三方商家整體的數(shù)量同比去年增長超過一倍,達(dá)到了歷史最高水平。

流量生態(tài)升級(jí):提供20億補(bǔ)貼 低價(jià)商品將獲更多曝光

“從今年的變化來看,我們?nèi)腭v京東后,流量傾斜還是比較明顯的,各項(xiàng)活動(dòng)入口比較多,可以幫助新商家快速成長起來。”作為今年5月入駐京東的義烏產(chǎn)業(yè)帶商家,紅鶴CEO丁強(qiáng)表示,店鋪在前期基本未投入推廣成本就獲得大量曝光。在今年京東618期間,“紅鶴”還免費(fèi)參加了京東首頁的“9.9包郵”活動(dòng),訂單量環(huán)比提升127倍。

目前,京東11.11已全面進(jìn)入籌備期,活動(dòng)報(bào)名入口預(yù)計(jì)10月中下旬面向商家開放。為了幫助更多商家抓住京東11.11流量增長機(jī)遇,京東將全面升級(jí)流量生態(tài),全力推進(jìn)商家的好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)與好流量之間進(jìn)行聯(lián)動(dòng),通過“店鋪星級(jí)”、“價(jià)格星級(jí)”、“商品服務(wù)星級(jí)”等運(yùn)營工具,進(jìn)一步提升用戶的購物體驗(yàn),讓更多低價(jià)商品、擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家獲得更多曝光展示機(jī)會(huì)。

此外,京東還將在直播、短視頻、新品等方面為商家提供流量扶持,并通過百億補(bǔ)貼活動(dòng)、廣告金激勵(lì)、降低扣點(diǎn)等各類費(fèi)用減免政策為商家提供超20億補(bǔ)貼,全面助力商家在京東11.11實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。

具體來說,京東為商家提供了“大促”、“內(nèi)容”、“用戶”三大生意增長參與方式。在促銷活動(dòng)層面,商家可參加品牌聯(lián)盟日、百億補(bǔ)貼日、便宜包郵日等重磅活動(dòng),在京東11.11期間收獲爆發(fā)性增長;在站外內(nèi)容層面,京東聯(lián)盟將降低商家參與小紅書、B站等站外CPS營銷的門檻并簡化合作鏈路,上線“種草”效果數(shù)據(jù)分析功能,幫助商家優(yōu)化營銷方案,讓商家實(shí)現(xiàn)曝光、種草、銷售提升多重目標(biāo);在站內(nèi)內(nèi)容層面,京東11.11期間通過10大頭部主播20天低價(jià)不斷檔直播,以及百大總裁送千萬紅包雨福利,助力商家和主播生意快速增長。此外,京東也將全面升級(jí)商家的用戶運(yùn)營工具,借助AI等先進(jìn)技術(shù)幫助商家提升營銷效率,快速獲得新客,提升老客活躍度。

運(yùn)營生態(tài)升級(jí):京東商智(商家版)低至1元購、京麥升級(jí)讓商家開店更高效

為幫助商家在即將到來的京東11.11降本增效,京東通過進(jìn)一步簡化促銷流程、升級(jí)和推出更多智能化運(yùn)營工具等舉措,助力商家更高效地參與京東11.11。

值得關(guān)注的是,京東商智(商家版)已于9月19日全面開啟“1元購”,原價(jià)8856元/年付費(fèi)套餐降至1元/年,所有第三方商家都可享受,大幅降低運(yùn)營成本,快速提升經(jīng)營能力。此外,京東商家的工作后臺(tái)“京麥”也進(jìn)一步升級(jí),簡化商家入駐流程,商家最快1分鐘入駐開店,同時(shí)新增“在線低價(jià)寄件”、“快速打單”等發(fā)貨工具,讓商家運(yùn)營更高效。

在服務(wù)運(yùn)營層面,除了現(xiàn)有的“晚發(fā)賠”、“晚到賠”、“價(jià)格保護(hù)”、“閃電退款”、“極速審核”、“上門換新”等超200項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品,京東近期取消延遲發(fā)貨率月度考核,面向正式運(yùn)營的企業(yè)商家上線了“晚發(fā)賠”服務(wù)產(chǎn)品,商家發(fā)貨超時(shí)將由系統(tǒng)自動(dòng)為消費(fèi)者賠付,預(yù)計(jì)幫助商家降低80%的成本和人力。

成長生態(tài)升級(jí): “新店大禮包”福利升級(jí) 讓新商家穩(wěn)步增長

不僅是11.11,京東希望通過“成長生態(tài)”升級(jí),幫助商家在更長遠(yuǎn)的未來實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定快速成長。首先,京東將持續(xù)升級(jí)商家成長體系,為不同類型的商家提供更加清晰的權(quán)益任務(wù)體系,更有專項(xiàng)成長路徑指南,加速商家破單效率,實(shí)現(xiàn)持續(xù)動(dòng)銷和長期經(jīng)營成長。

此外,隨著8月底“春曉計(jì)劃”全面升級(jí),京東為新商家提供了最高2倍的流量扶持,“新店大禮包”也有更多福利,助力商家快速“冷啟動(dòng)”;京東也持續(xù)推出“黑馬商家成長大賽”,讓更多優(yōu)質(zhì)的商家獲得流量獎(jiǎng)勵(lì)和品類資源,幫助商家快速成長;還有京東官方商家社群提供實(shí)時(shí)在線答疑、運(yùn)營方向性指導(dǎo)、店鋪1V1診斷等服務(wù),指導(dǎo)商家快速掌握新店基礎(chǔ)實(shí)操能力,助力商家確定性成長。

“無論在京東11.11期間還是更長遠(yuǎn)的未來,京東都希望讓更多優(yōu)質(zhì)的商家和商品脫穎而出,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長。”辛利軍表示。作為新型實(shí)體企業(yè),京東根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì),不斷以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)自身及合作伙伴的成本和效率持續(xù)優(yōu)化,為消費(fèi)者提供了“靠譜的低價(jià)”商品,同時(shí)也幫助商家實(shí)現(xiàn)降本增效,使商家銷售低價(jià)商品也能持續(xù)獲得利潤,真正推動(dòng)了合作伙伴及行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。