濟(jì)南市不貴書店,與讀者建立信任關(guān)系的書店
“書店存在的意義不只是賣書。最重要的是跟周圍產(chǎn)生關(guān)聯(lián),努力成為社區(qū)所需要的一分子,讓自身具有社會性。書店里擺著的書,作為商品只是個契機(jī)而已,背后更重要的是店和人的關(guān)系。”
——《東京本屋》
一個下午,我看著不貴書店里來來往往買書的人,有人挑走了漫畫,有人將兒童繪本帶回家,我還看見老板娘時刻不停地回復(fù)著手機(jī)里一條接一條的咨詢和買書的消息。不到百米外,是游客熙攘的大明湖,而百米之隔的不貴書店里,沒有夏日的炎熱,沒有吵嚷聲,沒有汽車聲,只有寧靜和歡欣。
在網(wǎng)上書店低成本低價格的沖擊之下,書店為了生存往往選擇通過增加文創(chuàng)用品銷售、咖啡飲料和餐點(diǎn)服務(wù)來提高營業(yè)收入,與此同時,多數(shù)書店還一味追求暢銷書以求生存。有人樂于點(diǎn)一杯咖啡,在舒適的卡座里讀著近期大火的圖書消磨時光,卻還有很多人僅僅追求書店的單純:買得到好書,發(fā)現(xiàn)得驚喜。
不貴書店就在這不臨街的清幽僻處單純地做著推薦好書賣出好書的事情,沒有咖啡沒有座位,只有密密麻麻的一排排書架,一摞摞圖書。沒有五顏六色的暢銷書吸引你的眼球,擺在前面的是老板精心選擇出的值得一讀的精神食糧。在這里,你找得到陀思妥耶夫斯基除了《罪與罰》之外的《地下室手記》《白癡》等等小眾卻令人拍案叫絕的名作,有《你好小朋友》這樣溫暖到不禁熱淚盈眶的攝影集,有各個版本各有春秋的《紅樓夢》……
當(dāng)我初識這家書店,在驚喜之余更多的卻是擔(dān)心,擔(dān)心它能否在被認(rèn)為是夕陽產(chǎn)業(yè)的圖書市場和互聯(lián)網(wǎng)銷售的沖擊下生存下來。而當(dāng)我和店長交談過后,才發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心多余了。不貴書店在沒有資本支持、沒有流量加持、沒有文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)及餐飲服務(wù)的補(bǔ)充下沒有走向覆滅的原因,恰恰是很多書店倒閉的原因:單純。單純地從事賣好書這件事,單純地為讀者推薦好書,單純地為顧客著想降低價格、郵寄圖書。不貴書店的單純亦如書店老板,問他為什么開書店為什么選擇賣書,沒有預(yù)想中的“情懷”“理想”這類答案,而是單純地告訴我,為了賺錢。老板還非常個性地在書店里貼了一張紙,寫著“為了賺錢”。辛勤耕耘收獲的美好現(xiàn)在也許不需要理想化初衷的起因,即便是從商人角度出發(fā),做到誠信經(jīng)營和站在客戶角度出發(fā),貼合到書店立場上就是選好書賣好書賣正版和服務(wù)讀者,最后的結(jié)果也可是今天所見到這般。
即便老板一再堅持為什么開書店的原因是為了賺錢,但我還是一廂情愿地認(rèn)為,這只是為了撕開大眾世俗化和文藝化眼光看不貴書店的偽善的溫情外衣。老板在三輪車滿載書籍、擺著地攤、躲著城管做著賣書這件事的時候,理想和情懷的火焰一定也曾經(jīng)在濟(jì)南寒冷冬日的夜晚溫暖過他。可正如濟(jì)南有酷暑卻還有冬天的嚴(yán)寒一般,生活并不總會按照我們理想的道路走下去,社會總有冷酷無情的一面,偶爾冰冷到一顆熾熱的心,然后會在一天天平凡的日子里積累。當(dāng)有一天,曾經(jīng)堅持的理想漸漸趨于實(shí)現(xiàn),越來越多的人為自己喝彩,或許曾經(jīng)有過的嘲諷消失了,滿耳聽到的卻變成夸贊,一顆叛逆的心那便來撕碎這些轉(zhuǎn)變,“開書店只是為了賺錢”,堅定話語下隱藏的也許是經(jīng)受了多年辛勞和不易的一顆依然單純的心。
不貴書店很單純。老板依靠個人能力和努力找到供貨渠道,然后圖書可以價比當(dāng)當(dāng),四折常有,五折總是,六折封頂,這恰恰也印證了書店的名字:不貴。不貴書店很單純。顧客不僅僅是書的讀者,他們還是書店的擁護(hù)者、書店老板的朋友,許多的顧客從老板擺攤時期就已經(jīng)常常光顧。因?yàn)闀钠焚|(zhì)和價格,因?yàn)槔习宓挠哪驼嬲\,大家口口相傳,越來越多的人選擇不貴書店,還有許多小孩子從被媽媽抱著來選擇老板推薦的童書到后來自己跑來獨(dú)立挑選名著。不貴書店的單純在一年年的堅持中,漸漸地與周圍產(chǎn)生聯(lián)系,與讀者建立信任的紐帶,成為一個又一個熱愛讀書的人不可或缺的存在。
不貴書店里掛著一幅字,要做濟(jì)南的第六好書店。有趣的是,我不知道前五好是哪些書店,其他讀者也不知道,或許前五好是否真的存在也是一個問題。可是這并不重要,重要的是不貴書店對于我來說、對于許許多多的讀者來說已經(jīng)夠好就足夠了。老板不追求流量,不追求網(wǎng)紅,他擔(dān)心流量之下只有無盡的拍照打卡而忽視書店本來職責(zé),他只希望能在自己的堅持下推薦好書,不賣“好賣”的書,只賣“”值得”的書。
脫離浮躁的網(wǎng)紅流量,只在朋友圈說著“hello,hello,朋友們,今天來為大家推薦一本書”,然后在結(jié)尾重復(fù)三遍“愛大家啊”。不貴書店在獨(dú)立書店日沉西方的大背景下,用自己的單純和真誠開辟出了一條通向另一個朝陽初升的道路:書店成為一個特定地區(qū)生活的人生活中的一部分,顧客、讀者、書店、老板,他們用書聯(lián)系在一起,用友善維系著情誼,久久相傳。
時間:2020-09-14 作者:謝景 來源:謝景 關(guān)注: