大家好，我很高興站在這里和大家來(lái)分享。可以這樣說(shuō)也可以驕傲地說(shuō)，格力電器是一個(gè)專業(yè)化的企業(yè)，是一個(gè)只做空調(diào)的企業(yè)，能夠從二十年的時(shí)間，從兩千萬(wàn)做到一千億，從兩萬(wàn)臺(tái)做到四千萬(wàn)臺(tái)，這樣的成績(jī)到底是來(lái)自于哪里?不是我一個(gè)人，是我們所有的員工，大家都有一個(gè)對(duì)自己的狠，你才能不斷地把自己產(chǎn)品做得越來(lái)越好。

我記得當(dāng)時(shí)我應(yīng)聘到格力電器的時(shí)候，我是應(yīng)聘去當(dāng)個(gè)業(yè)務(wù)人員，我說(shuō)實(shí)在話，那時(shí)空調(diào)是什么東西我也不懂。但是我去的時(shí)候，我遇到一個(gè)最大的問(wèn)題，就是我們上一任一個(gè)業(yè)務(wù)人員，留下了一筆債務(wù)四十多萬(wàn)。很多人也說(shuō)董明珠你別去追了，這跟你沒(méi)有關(guān)系。那我后來(lái)講我是一個(gè)格力的員工，我今天接替了他的這個(gè)位子，我就要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任。這一筆債四十多萬(wàn)我追了四十多天，天天堵在他的門口，他到哪我就跟到哪去問(wèn)他要，最后那一天的時(shí)候他終于同意了，他說(shuō)你來(lái)拿貨吧，我把貨給你，后來(lái)我說(shuō)好。結(jié)果到那時(shí)他又不見了，我就特別地生氣，我又找了他們手下的員工，動(dòng)之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果你的企業(yè)我們兩個(gè)換過(guò)來(lái)，你們會(huì)怎么樣。然后他們也聽了很感動(dòng)，說(shuō)明天老總一到，偷偷地通知你。所以第二天他到的時(shí)候，我就堵在那兒，當(dāng)時(shí)我的心情很激動(dòng)，我就自己去搬，那個(gè)空調(diào)很重但是我也不管，就是拖也要把它往車上拖。結(jié)果我把它拖完以后，我上了車我還怕他追下來(lái)，把我車子貨攔下來(lái)，所以等我車子發(fā)動(dòng)的那一瞬間，我就跟他說(shuō)我這一輩子都不會(huì)和你做生意，也就是那個(gè)時(shí)刻，我真的是流眼淚了，我哭了，因?yàn)樽穫�太困難了。

很多人也認(rèn)為這件事不理解，這不是你個(gè)人的東西，你干嘛這么去較勁，但是我覺(jué)得作為一個(gè)人來(lái)講，一定要有個(gè)做人的原則，就是要對(duì)別人負(fù)責(zé)任，你是這個(gè)企業(yè)的員工，你要對(duì)你的企業(yè)負(fù)責(zé)任。那么我回來(lái)在這個(gè)情況下，大家說(shuō)董明珠你回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)吧，當(dāng)時(shí)我是業(yè)務(wù)員，最高時(shí)可以拿到一百幾十萬(wàn)，而我們那兒的總經(jīng)理才能拿幾萬(wàn)，所以我覺(jué)得就從這個(gè)數(shù)字變化(來(lái)看)，我覺(jué)得還是當(dāng)業(yè)務(wù)人員好，我不想回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)。但是一看也應(yīng)該回來(lái)，就是說(shuō)你一個(gè)人再有能力，如果企業(yè)真的垮掉了，你還能存在嗎?當(dāng)回來(lái)做了部長(zhǎng)以后，我用兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，這個(gè)對(duì)自己狠一點(diǎn)的好處在哪里。一個(gè)就是當(dāng)時(shí)我們那個(gè)時(shí)候(銷售)還有淡旺季，到了旺季大家都來(lái)催貨，我們經(jīng)銷商就找到我的哥哥就說(shuō)你幫我拿一百萬(wàn)的貨，我可以給你兩三萬(wàn)塊錢的，這個(gè)提成給你，所以我哥哥也很高興，打了個(gè)電話給我說(shuō)，明珠我明天想到珠海來(lái)，我說(shuō)你來(lái)干什么，我要來(lái)拿貨，我說(shuō)你又不是經(jīng)銷商，你來(lái)拿什么貨啊，他說(shuō)有好處給我啊，拿一百萬(wàn)可以給兩三萬(wàn)塊錢，所以當(dāng)時(shí)我一聽我就把電話掛了，我說(shuō)你不要來(lái)，然后電話掛完以后我就馬上，打電話給那經(jīng)銷商，我跟他說(shuō)什么呢，我說(shuō)是不是你通過(guò)我哥哥要貨呢，他說(shuō)是啊是啊，他也很高興，因?yàn)橛X(jué)得接上頭了，但是我給了他一句話說(shuō)，現(xiàn)在開始通知你停你的貨了，他就覺(jué)得不可理解，因?yàn)槟愀窳�廠沒(méi)有任何損失，而且通過(guò)你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢?所以他后來(lái)想來(lái)想去想不明白，跑去找我哥哥說(shuō)，你這個(gè)妹妹是不是你親妹妹啊，那我的哥哥也不理解，他說(shuō)你手上有這個(gè)權(quán)力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點(diǎn)點(diǎn)事，讓我們(有)一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)，你為什么不給，但是我跟他講，一個(gè)人當(dāng)你擁有權(quán)力的時(shí)候，這個(gè)權(quán)利力不是為你服務(wù)的。那個(gè)經(jīng)銷商，半個(gè)月后寫了個(gè)保證書給我，說(shuō)絕不再找我哥哥了，那一年他做了七千多萬(wàn)，如果按照那個(gè)百分之二(的提成)，那我哥哥當(dāng)年就可以，拿到一百幾十萬(wàn)的(提成)，但是你要知道，我哥哥是發(fā)財(cái)了，所有的商家如何看格力電器?他們以后還用心去做市場(chǎng)嗎?他唯一要做的一件事，我們天天去找格力電器去勾兌。

所以當(dāng)時(shí)他從不理解，到2001年真正地理解，為我發(fā)自感嘆的時(shí)候，他才知道我為什么要對(duì)自己這么的狠。這是我們作為自己有權(quán)力的人，應(yīng)該做的一件事。那第二我又狠的一點(diǎn)是什么呢，我不僅說(shuō)對(duì)自己要求嚴(yán)，那我回來(lái)當(dāng)部長(zhǎng)我才發(fā)現(xiàn)公司里面有那么多的問(wèn)題。到了旺季的時(shí)候，不要說(shuō)這些開票的人有權(quán)力，連我們的搬運(yùn)工都有權(quán)力，你想先上貨嗎，你先(送)給我一箱水。甚至于發(fā)展到后面，你肯定要送點(diǎn)好處給人家，誰(shuí)給我好處多我就給誰(shuí)先發(fā)貨。你們可以想想當(dāng)時(shí)，這樣的一個(gè)狀態(tài)，我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)，還能不能有生命力?這又回到剛才我們的主持人說(shuō)的，很多企業(yè)成龍代言的以后，為什么垮掉了?不是成龍代言垮掉的，我認(rèn)為那個(gè)企業(yè)最起碼的，它沒(méi)有完整的制度，所以我回去以后，人家說(shuō)董姐非常好說(shuō)話，怎么回來(lái)當(dāng)了部長(zhǎng)搖身一變，對(duì)我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準(zhǔn)戴耳環(huán)，戒指是一律不給戴的，不可以(留)長(zhǎng)頭發(fā)全部是短頭發(fā)，要是長(zhǎng)頭發(fā)必須盤起來(lái)，否則不可以上班。可能今天說(shuō)了大家很奇怪，你董明珠是什么理由要這樣做，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在這一盤散沙的條件下，要讓他們有一種集體的觀念，所以首先從行為上來(lái)約束他們。第二個(gè)，我做了一個(gè)什么事呢，當(dāng)時(shí)規(guī)定上班不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)竊竊私耳，不準(zhǔn)互相交流講話，你唯一干的是如果沒(méi)事，你就給我看書。我們的這個(gè)內(nèi)勤人員，就覺(jué)得你是說(shuō)說(shuō)而已嘛。有一天我從別的辦公室，走到這個(gè)辦公室后，大概只有五秒鐘的時(shí)間，我們下班鈴聲就響了，但是在這五秒響之前，我看到我們手下的這些員工們干什么，在吃東西。當(dāng)時(shí)我就罰了他們的款，然后他們又找了一個(gè)理由說(shuō)，我們也沒(méi)有辦法，是某某人帶來(lái)給我們吃的，你要罰不能罰我們，我說(shuō)那更好，那你們就罰五十他就罰一百。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)罰的時(shí)候，我們那個(gè)罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的，那時(shí)我們的工資才多少呢，在家做后勤只有八百塊錢一個(gè)月，你想罰一百塊錢，對(duì)他來(lái)說(shuō)是很大的一個(gè)數(shù)字。但是我下班以后，我從我的口袋里拿了，一百塊錢給他，我告訴他說(shuō)那罰款跟這一百塊錢不是一回事，那個(gè)款已經(jīng)上交了，這是我給你的一百塊錢，是因?yàn)槟慵彝ダщy，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。所以這樣的話呢，這公司里的員工通過(guò)這樣，一個(gè)小小的懲罰，大家意識(shí)到了我們應(yīng)該什么遵守制度。